Продакт Маркетинг

Product Marketing Manager (PMM)

Выстраиваю процессы запуска продукта в единую систему

Cозданный продукт решает понятную проблему рынка, поэтому рынку нужно рассказать о решении и заработать на этом; Маркетинг понимает, кому, как и где рассказать о продукте (позиционирование, коммуникационная стратегия, сторителлинг и т.д.); Продажи понимают, кому, как и что они продают, и у них для этого есть все инструменты (sales enablement); Клиентский сервис готов поддержать клиента в любом вопросе, и для этого у него есть все инструменты (customer success enablement).

Продуктовый менеджмент

Бизнес-модель
Soft skills
Работа с гипотезами
Продуктовые исследования

MVP: подготовка к созданию

Маркетинг
Прототипирование и дизайн
MVP: тестирование и выводы
Сбор данных и Unit-экономика

Работа с командой

WEB разработка
Мобильная разработка
Soft skills
Аналитика

Маркетинг и позиционирование

Монетизация

Дорожные карты Стратегия позиционирования Генерация идеи продукта

Дорожные карты продукта

Стратегия долгосрочного развития продукта или решения. С помощью дорожных карт владельцы продуктов описывают будущие функциональные возможности продукта и устанавливают сроки, к которым эти новые возможности будут выпущены. В процессе agile-разработки дорожная карта обеспечивает необходимый контекст для ежедневной работы команды; она должна меняться вслед за изменениями в конкурентной среде.

отвечают на эти вопросы и реализуют стратегию, используя следующие инструменты и методы:

Инсайты о клиентах: интервью, опросы, фокус-группы, наблюдение за клиентами.
Анализ данных: внутренние и внешние данные.
Валидация продукта: протестируйте и подтвердите идеи продукта (минимально жизнеспособный продукт или быстрое прототипирование) перед выделением инженерных ресурсов.
Тестирование рынка: оптимальные цены и маркетинговые программы разрабатываются путем A / B-тестирования элементов, включая язык (текст), цены, линейки продуктов, визуальные эффекты.

CustDev

Кастдев (от англ. Customer development, сокращенно custdev) - это «процесс получения инсайтов от пользователей для создания, проверки и оптимизации идей развития продукта с помощью интервью и структурированных экспериментов». По своей сути - это клиентоориентированный подход к бизнесу, когда продукт решает проблему клиента. Сначала выявляется проблема, потом разрабатывается продукт, а не наоборот

Управление продуктом

Занимается с основами разработки продукта внутри компании, в то время как продукт маркетинга занимается маркетингом продукта на перспективы , клиентов и других.

Маркетинг продукта

Функция работы внутри фирмы, также отличается от других маркетинговых работ, таких как маркетинг в социальных сетях , маркетинговые коммуникации («marcom»), онлайн-маркетинг , реклама , маркетинговая стратегия и связи с общественностью , хотя маркетологи могут использовать такие каналы как онлайн для исходящего маркетинга своего продукта

Рынок продукта

Является то , что называется , когда качка нового продукта для широкой публики. Определение рынка продукта фокусируется на узком понятии: тип продукта, потребности клиента (функциональные потребности), тип клиента и географический регион.

Маркетинг продукции решает пять стратегических вопросов:

Какие продукты будут предлагаться (т. Е. Широта и глубина продуктовой линейки )?
Кто будет целевыми клиентами (т.е. границы обслуживаемых сегментов рынка)?
Как продукты будут доставлены этим клиентам (т. Е. Канал сбыта и существуют ли жизнеспособные возможности, которые создают прочную бизнес-модель)?
По какой цене предлагать товары?
Как позиционировать продукт в сознании покупателя?

Маркетинг продукта - это стратегическая маркетинговая функция, которая устраняет разрыв между управлением продуктом и маркетинговыми коммуникациями. Основная роль менеджера по маркетингу продукта - определять и оценивать целевые рынки и ценностные предложения. Другие важные обязанности включают позиционирование и поддержку продаж.

Продакт-менеджмент (PM) управляет продуктом от и до: «от» создания «до» доставки покупателям.

От:
Общения с клиентам для выявления проблем рынка;
Составления роадмапа с набором решений этих проблем
Утверждения бизнес-целей со стейкхолдерами;
Синхронизации с другими командами (R&D, маркетинг, продажи, клиентский сервис)
До:
Планирования кампаний по запуску продукта или фичей
Исследования рынка, конкурентов, сегментации и поиска возможных коллабораций
Ценообразования, определения позиционирования и коммуникационной стратегии продукта
Анализа результатов и внесения корректировок в процессы маркетинга и продаж

Продуктовая Аналитика

Продуктовый аналитик собирает данные о поведении пользователя. С помощью метрик анализирует его опыт, находит точки роста проекта и переводит всё на понятный бизнесу язык.

Проверка гипотез, Customer Discovery, проблемные интервью
Анализировать данные из большого количества источников
Визуализировать данные и формировать автоматические отчёты
Разрабатывать аналитические дашборды с учётом специфики бизнеса
Рассчитывать эффективность бизнеса и кластеризировать пользователей
Проводить A/B-тесты и отсеивать гипотезы, которые точно не будут работать
Проверять гипотезы даже при отсутствии данных
Измерять эффективность каналов продвижения
Использовать прикладную математику для аналитических решений в маркетинге и бизнес-аналитике.
Обрабатывать большой объём данных при помощи Python
Применять в работе классические Data Science библиотеки
Создавать аналитическую архитектуру с учётом особенностей бизнеса
Разбираюсь в многообразии метрик и настройке систем аналитики
Понимаю, что нужно анализировать до и после запуска продукта или новой фичи.

СУТЬ -Подружить продукт и рынок

«Aha Moment» — это ключ к росту, момент, когда пользователь понимает ценность продукта. Найти его помогут правильные выводы, основанные на данных клиентов.

Поиск точек роста бизнеса

Метрика роста — всегда выходная метрика

Выходные метрики — это показатели, которые демонстрируют конкретный результат от проделанной работы, в то время как входные метрики отражают выполненные действия. Метрики роста бессмысленны без финансовой успешности. Если посмотреть полную воронку каналов продаж и коммуникаций E-commerce продукта, то можно увидеть, что она состоит из нескольких крупных блоков: Осведомленность Отношение Желание Покупка Лояльность

Пирамида метрик для метрики роста

KPI влияют разные продуктовые инициативы.

Ищем метрики РОСТА

Ценность: Отражает ли эта метрика опыт пользователя в отношении основной ценности продукта?
AHA-Момент: Отражает ли она тот момент, когда пользователи впервые ощущают основную ценность продукта?
Бизнес: Это единственное, что показывает, что бизнес движется в правильном направлении?
Аналитика: Метрика показывает уровень фактического взаимодействия и активности?
Стратегия: Связана ли метрика с долгосрочной ценностью вашего продукта?

Бизнес аналитика

Бизнес метрики описывают успешность компании: выручка и средняя выручка с пользователя, прибыль, маржа, объем реализованной продукции.

Ключевые продуктовые метрики

Продуктовые метрики характеризуют поведение пользователей и экономику продукта.

Разработка стратегии продуктового портфеля

Продукты
Анализ рынка - Определены ключевые технические характеристики продукта
Построение QFD- Определены ключевые рынки позиционирования продукта
Кано план развития продукта
JTBD - Определены ключевые потребительские группы и их JTBD
Анализ потребительских инсайтов -Исследовано конкурентное поле

Продуктовые исследования позволяют увидеть ключевые ценности клиентов, их потребности и готовность платить. Мы анализируем конкурентную среду, факторы, из которых должна складываться цена и мнение потенциальных покупателей о товаре.

Разработка стратегии продвижения продукта

Рубрикационный план
Контент-план
Примеры контента с дизайном
Карта инструментов
Настройка рекламных кабинетов
Инструкции по работе с инструментами и каналами
Стратегии вовлечения
Пилотная рекламная кампания

В результате
Сделана «под ключ» Стратегия продвижения продукта

Стратегия продвижения продукта разрабатывается «под ключ»: мы показываем, как использовать инструменты продвижения, настраиваем их и готовим подробные инструкции.

Разработка материалов поддержки отдела продаж

Обновление продуктовых презентаций: дизайн и копирайтинг
Обновление коммерческих предложений: дизайн и копирайтинг
Создание контент-маркетинговых материалов: White papers, чек-листы, вебинары, мини-книги, статьи, интервью, PR, SMM
В результате
Обновлён пакет материалов в поддержке продаж продукта в новом дизайне и на основе позиционирования и особенностей продукта.

Мы разрабатываем все необходимые материалы, чтобы отдел продаж работал бесперебойно. После анализа конкурентов создаём необходимые контент-маркетинговые материалы для каждого отдельного продукта.

Разработка Customer Journey Map продукта

Отрисованные бизнес-процессы 
Сопровождение клиентского опыта (as is и to be) 
Отрисовка Customers Journey map (as is и to be)
В результате
Отрисован путь клиента 
Определены инициативы, позволяющие улучшить текущий опыт, а также инструменты анализа эффективности клиентских политик.

Карта пути клиента или Customer Journey Map - универсальный инструмент, который позволяет наглядно увидеть историю взаимодействия клиента с продуктом.

Управление продуктом или продуктовый маркетинг

Маркетинг продукта направлен на стимулирование спроса и принятия продукта целевой аудиторией. Он сфокусирован на шагах, которые проходят покупатели. В этом продуктовым маркетологам помогают такие инструменты как customer development и customer journey map.
Маркетинг продуктовых инноваций подразумевает глубокое понимание целевой аудитории. Это позволяет правильно позиционировать и управлять продуктом.
Для кого предназначен продукт?
Какие проблемы потребителей он решает?
Что делает продукт уникальным, в чем его ценность?
Что наши клиенты получат от нашего продукта, чего они не смогут получить от продуктов наших конкурентов?
Почему наши клиенты должны доверять нам и нашим продуктам?
Ответы на эти базовые вопросы формируют продуктовую стратегию, которая используется как основа для создания рекламных материалов и продвижения продуктов. Необходимо установить цели для продукта.
Увеличение выручки от реализации продукта или завоевание доли рынка;
Расширение и стабилизация точек контакта с покупателями;
Повышение узнаваемости бренда.
Важно формулировать цели по SMART.
Управление продуктовой стратегией предполагает участие в ценообразовании продукта.

Маркетинг Продукта

Продуктовая
аналитика

Продакт менеджмент

Таргетинг

Всесторонне Анализируем Целевую Аудиторию и ее интересы - выявляем ее боли и потребности - настраиваем таргетированную рекламную кампанию. Прогреваем интерес потенциальных покупателей.